Retour et remboursement

**POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT**

Merci d'avoir fait vos achats chez OrganicVita. Nous sommes très fiers de fournir des produits de haute qualité et de garantir votre satisfaction. Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre nos pratiques concernant les retours et les remboursements.

**1. RETOUR**

1.1 **Admissibilité :**
- Nous acceptons les retours de produits achetés directement sur notre boutique en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.

1.2 **Comment initier un retour :**
- Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à Organicvitality@proton.me dans le délai de retour spécifié.
- Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour et toute pièce justificative (telle que des photos) le cas échéant.

1.3 **Expédition de retour :**
- Les clients sont responsables des frais de retour.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir le retour du produit en toute sécurité.

**2. REMBOURSEMENT**

2.1 **Processus de remboursement :**
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables.

2.2 **Articles non remboursables :**
- Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les denrées périssables, les articles personnalisés et les cartes-cadeaux.

2.3 **Remboursements tardifs ou manquants :**
- Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai imparti, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter la société émettrice de votre carte de crédit.
- Si le problème persiste, contactez-nous à Organicvita@proton.me

**3. DES ÉCHANGES**

3.1 **Échanges de produits :**
- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'un article de remplacement, veuillez lancer un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

**4. CONTACTEZ-NOUS**

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à Organicvitality@proton.me

**5. MODIFICATIONS**

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.

Merci d'avoir choisi OrganicVita pour vos produits écologiques pour la maison et le jardin. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et nous nous engageons à fournir un excellent service client.

Sincèrement,
BioVita