Rückgabe und Rückerstattung

**RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN**

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OrganicVita. Wir sind sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um unsere Praktiken in Bezug auf Rückgaben und Rückerstattungen zu verstehen.

**1. KEHRT ZURÜCK**

1.1 **Berechtigung:**
- Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die direkt in unserem Online-Shop gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem es erhalten wurde.

1.2 **So veranlassen Sie eine Rücksendung:**
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist unser Kundensupport-Team unter Organicvitality@proton.me.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ggf. unterstützende Unterlagen (z. B. Fotos) an.

1.3 **Rückversand:**
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
- Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.

**2. RÜCKERSTATTUNGEN**

2.1 **Rückerstattungsprozess:**
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2.2 **Nicht erstattungsfähige Artikel:**
- Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter verderbliche Waren, personalisierte Artikel und Geschenkkarten.

2.3 **Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:**
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter Organicvita@proton.me

**3. AUSTAUSCH**

3.1 **Produktaustausch:**
- Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Ersatzartikel benötigen, veranlassen Sie bitte eine Rücksendung und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

**4. KONTAKTIERE UNS**

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Organicvitality@proton.me

**5. ÄNDERUNGEN**

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.

Vielen Dank, dass Sie sich für OrganicVita für Ihre ökologischen Haus- und Gartenprodukte entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Produkte zu schätzen und sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Aufrichtig,
OrganicVita